Гарантия и сервис
Гарантию на оборудование, обязательства по монтажным работам и дополнительное обслуживание необходимо рассматривать отдельно. Конкретные сроки, состав и порядок обслуживания проверяйте в документах вашего заказа.
Что уточнить при выборе
Для выбранной модели и состава проекта согласуйте:
- Срок и условия гарантии на оборудование.
- Гарантийные обязательства по монтажу и настройке.
- Куда направлять обращение и какие документы понадобятся.
- Порядок диагностики, доставки в сервис и выезда на объект.
Как сообщить о неисправности
Напишите на info@k-integra.ru или свяжитесь по телефону +7 (495) 105-95-07. Для разбора обращения подготовьте:
- Модель, серийный номер и сведения о заказе.
- Описание симптомов и обстоятельств появления проблемы.
- Фотографии или видео проявления неисправности, если они есть.
- Контакт ответственного специалиста и сведения об объекте.
Обслуживание после запуска
Если проекту нужны удалённая диагностика, плановые проверки или выезды, отдельно уточните доступность и состав этих работ. Круглосуточная поддержка, время реакции, подменное оборудование и сроки ремонта не считаются включёнными без подтверждения в условиях конкретного заказа.